Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Vizitarea, folosirea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.prescott.ro implică acceptarea totală și necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Site-ul www.prescott.ro este proprietatea societății comerciale:

  • Denumire Firmă: WOLFGANG EXCLUSIVE GROUP SRL

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 44609855

  • Nr. Înreg. Registrul Comerțului: J35/2879/2021

  • E-mail: office@prescott.ro

  • Telefon: 0742 075 410

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.

2. Produsele și Serviciile Oferite

Prescott Tailoring comercializează îmbrăcăminte pentru bărbați (costume, sacouri, cămăși, accesorii). Produsele sunt prezentate cu imagini și descrieri cât mai detaliate. Cu toate acestea, culorile produselor pot varia ușor în funcție de setările monitorului dumneavoastră.

Toate produsele sunt noi și vin însoțite de factură fiscală.

3. Comanda și Încheierea Contractului

Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate sunt corecte și complete. Contractul dintre vânzător și cumpărător se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul trimite prin e-mail notificarea de expediere a comenzii (nu doar confirmarea automată de primire a comenzii).

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele cazuri:

  • Datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte.

  • Tranzacția nu a fost acceptată de banca emitentă a cardului (în cazul plății online).

  • Produsul nu mai face parte din stocul nostru (caz în care vă vom anunța și returna banii, dacă ați plătit).

4. Prețuri și Modalități de Plată

Toate prețurile afișate pe site includ TVA conform legislației în vigoare. Plata produselor se poate efectua prin:

  1. Card Bancar Online: Procesare securizată, fără comisioane suplimentare.

  2. Ramburs (Plata la livrare): Se achită contravaloarea coletului curierului în momentul primirii.

5. Livrarea Produselor

  • Termen de livrare: Procesarea comenzii durează 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea prin curier 24-48 ore. Termenul total estimat este de 3-5 zile lucrătoare.

  • Costuri:

    • GRATUIT pentru comenzile ce depășesc suma de 500 RON.

    • 25 RON taxă fixă pentru comenzile sub 500 RON.

6. Politica de Retur (Dreptul de Retragere)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

Condiții pentru retur:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nepurtat, fără pete, rupturi sau mirosuri străine).

  • Etichetele originale trebuie să fie intacte.

  • Costumele sau produsele care au suferit modificări de croitorie la cererea clientului NU se pot returna (sunt considerate personalizate).

Costul returului: Clientul va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (taxa de curier), cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit de către noi sau prezintă defecte.

Rambursarea sumei: Contravaloarea produselor va fi returnată într-un cont bancar specificat de client, în termen de maxim 14 zile de la primirea returului.

7. Garanția Produselor

Toate produsele comercializate de Prescott Tailoring beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (Legea 449/2003). Garanția de conformitate acoperă defectele de fabricație sau neconcordantele dintre produsul prezentat și cel livrat. Garanția nu acoperă uzura normală a produsului sau daunele provocate de întreținerea necorespunzătoare (ex: spălare la temperaturi greșite, nerespectarea instrucțiunilor de pe etichetă).

8. Politica de Confidențialitate (GDPR)

Prescott Tailoring respectă legile în vigoare privind confidențialitatea datelor. Datele personale colectate (Nume, Adresă, Telefon, Email) sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul. Nu vindem și nu înstrăinăm bazele noastre de date. Pentru detalii complete, consultați pagina "Politica de Confidențialitate".

9. Litigii și Dispoziții Finale

Orice litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

De asemenea, consumatorii au la dispoziție următoarele mecanisme de soluționare a reclamațiilor: