Întrebări Frecvente

Îți recomandăm să îți măsori circumferința bustului și a taliei folosind un centimetru de croitorie. Dacă ești între mărimi sau ai dubii, consultanții noștri te pot ajuta telefonic la 0742 075 410 pentru a alege varianta ideală.

Majoritatea costumelor noastre au o croială Slim Fit (cambrată, urmărește linia corpului) sau Regular Fit (clasică, mai relaxată). Tipul croielii este specificat clar în titlul și descrierea fiecărui produs. Pentru o ținută modernă, recomandăm Slim Fit, iar pentru confort maxim, Regular Fit.

Dacă produsul este listat ca "Costum" (set complet), acesta vine cu o diferență standard între sacou și pantaloni (Drop 6). Dacă aveți o conformație atipică (de exemplu, umeri lați și talie foarte subțire), vă recomandăm să căutați în categoria "Sacouri" și "Pantaloni" pentru a le achiziționa separat, dacă sunt disponibile individual.

Depunem eforturi mari pentru ca imaginile de pe site să fie cât mai fidele realității. Totuși, nuanțele pot varia ușor în funcție de lumina la care a fost făcută poza sau de setările ecranului dumneavoastră.

Puteți plăti în siguranță folosind două metode:

1. Plata cu cardul online: Procesare securizată, fără comisioane, prin procesatorul nostru de plăți.
2. Plata ramburs: Achitați contravaloarea coletului numerar curierului, în momentul livrării.

Absolut. Site-ul nostru folosește criptare SSL (lacătul verde din browser), iar datele cardului sunt procesate exclusiv de partenerul nostru bancar autorizat. Noi nu stocăm și nu avem acces la datele dumneavoastră financiare.

Da, fiecare comandă este însoțită de factura fiscală. Aceasta este trimisă automat pe adresa de email după confirmarea comenzii și, de obicei, se regăsește și fizic în colet. Dacă doriți factură pe persoană juridică (firmă), vă rugăm să completați datele CUI la checkout.

Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile de peste 500 RON. Pentru comenzile sub această sumă, costul transportului este fix (vezi tariful la checkout).
Termenul de livrare este de obicei între 24 și 48 de ore lucrătoare de la expedierea coletului.

Desigur. Aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsul trebuie să fie nepurtat, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

Dacă mărimea nu este bună, ne puteți contacta pentru un schimb. Va trebui să returnați produsul inițial, iar noi vă vom expedia noua mărime imediat ce primim returul. Vă rugăm să completați formularul de contact sau să ne sunați pentru a rezerva mărimea dorită.

După ce primim coletul retur și verificăm integritatea produselor, banii vor fi virați în contul dumneavoastră bancar în termen de maxim 14 zile calendaristice. Vă rugăm să ne furnizați un cont IBAN valid în formularul de retur.

Nu este obligatoriu, puteți plasa o comandă și ca "Oaspete" (Guest). Totuși, crearea unui cont vă ajută să urmăriți istoricul comenzilor, să salvați adresele de livrare și să finalizați cumpărăturile viitoare mult mai rapid.

Accesați pagina de autentificare și faceți click pe "Am uitat parola". Veți primi un email cu instrucțiuni pentru resetarea acesteia.

Vă rugăm să ne contactați telefonic cât mai repede posibil. Dacă coletul nu a fost încă predat curierului, putem modifica sau anula comanda. Dacă a plecat deja din depozitul nostru, va trebui să urmați procedura de retur.